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在当前数字化转型的浪潮中，国家不断出台政策，全方位推进全领域信息化、智能化建设进程，医院、校园等公共园区对高效、智能的管理模式需求日益迫切。

作为荣科自主研发的，新一代数智后勤综合服务平台荣家厚勤™的核心子系统——电子工单管理系统，是一款专为医院、校园等园区数智化建设精心打造的科技利器。

自动化流程管理

系统引入自动化和数字化的流程管理方式，实现在维修、保洁、运送等多场景中报单、调度、跟踪、执行及评价的全流程智能化管理；不仅能有效减轻人工登记繁重的工作量，也为多部门协作的时效性和精确性提供了保障，显著提升整体运营效率与服务质量。

多渠道发起工单

系统支持电话、App、微信小程序、一站式服务中心等多渠道发起工单，实行严格的留痕管理，全程可追溯；支持实时跟踪，确保每一项工作请求均能得到及时处理。

微信提醒

小程序发起工单

 AI 后勤管家

系统集成了先进AI后勤管家，通过实时语音交互，即可轻松完成工单的快速创建与跟踪，极大地简化了繁琐的传统人工填写流程，有效解决了基层人员工单发起难、表单填写难等问题，让工单管理更智能、更便捷。

智能化派单

在派单场景中，系统不仅具备人工派单、抢单、无人值守智能派单等多重模式，还能根据紧急程度、值班情况、维修人员技能、位置、工作负荷量等多种关键信息，自动将工单派发给最为适配的人员，确保派单与反馈的精准、高效。

多维度报表分析

针对管理人员，系统可以提供工作量、服务效率、服务质量等多维度的深度统计分析，清晰展示运维服务工作的整体态势、资源使用详情、人员绩效表现等，为绩效评估、资源配置和服务改进提供坚实有力的决策支撑。

电子工单管理系统将以智能化为核心优势，推动数智管理在园区建设领域的全面升级，引领用户在高效、智能的未来发展道路上阔步前行，助力行业数字化转型迈上更高台阶。